2010. január 1-jétől szolgáltatási területünkön a közművek üzemeltetési feladatait a Borsodvíz Zrt. (Miskolc, Tömösi u. 2.) látja el. Az átállás technikai lebonyolítása érdekében záró elszámoló számlákat bocsátunk ki, melyben fogyasztóink 2009. december 31-ig terjedő fogyasztása a 2009. 10-12. havi illetve 2010.01. havi vízmérő leolvasások alapján kerül meghatározásra. 

Tájékoztatjuk továbbá Fogyasztóinkat, hogy hibabejelentést továbbra is a megszokott elérhetőségeken lehet tenni, azonban a miskolci központi ügyfélszolgálati irodánkban az átállással kapcsolatos adminisztratív feladatok lebonyolítása miatt 2010. januárjában a személyes és a telefonos ügyfélfogadás is szünetel. Ügyfélszolgálati bejelentéseket, reklamációkat az encsi, nyékládházi, szerencsi és tokaji üzemvezetőségeink ügyfélszolgálatai fogadnak a megszokott elérhetőségeken és ügyfélfogadási időben